Attentes client et mesure de satisfaction
Normes de service et standards qualité
Méthodes commerciales et système documentaire iso 9002
Baromètre de satisfaction, indicateurs de qualité et tableau de bord global
Service client


Capter, suivre et attacher les clients, 
moteur de croissance et de rentabilité de l'entreprise.

NOTRE COMPETENCE : la qualité de service et l’efficacité commerciale pour maîtriser et rentabiliser votre relation client.

NOTRE CHAMPS D’INTERVENTION PRIVILEGIE : les structures en réseaux, plus spécifiquement le secteur automobile, la banque assurance, les transports, les loisirs.

NOS RESSOURCES : des consultants et formateurs seniors ayant l’expérience de grandes marques internationales. Une banque de données Méthodes Relationnelles, tous métiers.

PRINCIPALES EXPERIENCES : AGF – Bred Direct – Caisse d’épargne – Chrysler – Citroën – Corsair – Crédit Lyonnais – Europ Assistance – France Telecom – Gan – Groupama – Peugeot – SNCF.

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