Maîtrise de la relation client

Relation Réseau de distribution
Formation Service Client

RELATION RESEAU DE DISTRIBUTION

Développer les qualités managériales et commerciales des inspecteurs de zone ou des responsables point de vente pour atteindre les objectifs marque.

Mission : chefs de secteur PEUGEOT

Exemple de programme : inspecteurs de Zone

Exemple de programme : management et cohésion d'équipe

 

MISSION DE FORMATION CHEFS DE SECTEUR PEUGEOT :

Objectif : Assurer à travers le monde le déploiement de la formation chefs de secteur, en phase avec les spécificités pays et les objectifs commerciaux de Peugeot sur ses marchés prioritaires. Méthode : Une approche maîtrisée des nouvelles technologies de communication et de formation : développement d'un système de gestion de l'information sur site Internet permettant à chaque pays d'adapter à distance le programme aux spécificités locales ainsi que de piloter et suivre la mise en place de la formation. Points forts : le management à distance d'un programme mondial et le contrôle de l'homogénéité des contenus par les services centraux.

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PROGRAMME INSPECTEURS DE ZONE :

Objectif : Développer les qualités managériales et commerciales pour l'atteinte des objectifs marque. Programme : Maîtrise des techniques comportementales - Maîtrise des moyens d'action - Plan de progrès - Suivi personnalisé. Points forts : Construction d'un programme sur mesure, adapté à la marque et aux spécificités territoriales.

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PROGRAMME MANAGEMENT ET COHESION D'EQUIPE :

Objectif : donner une approche commune à tous les managers, professionnaliser le management pour améliorer les performances des équipes. Programme : Les différents styles de management - pratiquer un management qui développe la cohésion d'équipe - La nécessité de changement - La mobilisation des ressources personnelles - Plan de progrès - Suivi personnalisé. Points forts : Technique de cohésion d'équipe. Suivi personnalisé

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